Algemene vrae

Terug beleid
Moet 'n juweel teruggee
gem.agency maak dit maklik. Ons streef daarna om kliënte tevrede te stel bo alles. As u binne 30 dae na ontvangs van u edelsteen (e) ontevrede raak met u bestelling, kan u dit in oorspronklike en onbeskadigde toestand aan ons terugbesorg. Edelstene mag slegs gedurende hierdie 30 dae inspeksieperiode terugbesorg word.
Stuur 'n e-pos aan GEMIC vir 'n Return Authorization Nomber (RAN) En ekstra opbrengs instruksies. NB: Bestellings terug na ons sonder 'n RAN geweier sal word en teruggestuur word vir die aanbring. Terugkeer verpakking en gestuur fooie is die verantwoordelikheid van die sender. Alle verkope is finaal na 30 dae (teruggekeer items moet geposmerk binne 30 dae van die datum van die bevel ontvang).
Asseblief nie posaflewering weier, moet jy wil 'n bestelling te kanselleer nadat dit verskeep, maar voordat dit afgelewer is. Indien die bevel geweier word, moet die kliënt verantwoordelikheid vir die volle waarde van die items as verlore en al makelaars koste en pligte aangegaan op sy terugkeer dra.
Bykomende inligting: In baie lande, verklaar verskepings kan wees onderhewig aan toepaslike gebruike fooie en belasting. Kopers is verantwoordelik vir enige gewoontes, belasting en pligte verskuldig. Opbrengste gemaak as gevolg van die bogenoemde kan nie goedgekeur word.
** Alle terugbetalings word gemaak deur middel van die dieselfde metode as betaling ontvang. Verskeping, versekering en kredietkaart verwerking koste is nie terugbetaalbaar nie. Daar is geen opvolging fooi. Geen plaasvervangers aangebied word.
Meer Vrae? Kontak Ons
Sekuriteit en privaatheid

Sekuriteit en privaatheid

GEMIC is bekommerd oor die veiligheid en sekuriteit van ons klante. Ons verseker dat ons transaksieproses uiters veilig is en dat die inligting van ons kliënte veilig is.

Betalings
Alle betaling en kredietkaart inligting word hanteer op 'n veilige bladsy deur PayPal. Ons het geen toegang tot jou kredietkaart of finansiële inligting. PayPal sekuriteit inligting

Persoonlike Inligting
GEMIC respekteer persoonlike inligting op sy webwerf. U e-posadres kan tydelik gebruik word om 'n e-pos of bestelling te genereer.

Privaatheid Belofte
Ons sal nooit verkoop jou e-posadres, blaai patrone, of enige ander inligting.

koekies
GEMIC gebruik blaaierkoekies om u besoek te verbeter en ons aanlyn inkopiemandjie te aktiveer. Geen persoonlike inligting word in koekies geberg nie. Koekies moet ingeskakel wees om toegang tot al die funksies van ons webwerf te kry. Vir meer vrae kontak ons.
Gem Sertifikate
Jy kan 'n sertifikaat te bestel wanneer jy 'n item by jou kar. Om dit te doen, kliek op die skakel “Voeg 'n juweelsertifikaat vir hierdie artikel by” op die item detail bladsy bo die "Voeg in mandjie" knoppie. Dit sal die sertifikaat opsies oop te maak.
waarborg
Alle items is gewaarborg by GEMIC. Ons sorg dat u altyd kry waarvoor u betaal.
Egtheid
Dit is gewaarborg dat alle edelstene by GEMIC sal wees. Ons kundige personeel inspekteer en meet elke juweel noukeurig.
Natuurlike Gems
Elke edelsteen van GEMIC Laboratory is 'n natuurlike edelsteen wat deur die aarde geskep word. Ons handel nie met sintetiese of deur die laboratorium geskep "juwele" nie.
Wat jy sien, wat jy kry
Elke juweel foto is van die werklike juweel wat jy sal ontvang. Ons gebruik nie voorraad foto's of soortgelyke foto's vir verskillende klippe.
waarborg
Alle punte bo word gerugsteun deur ons 100% geld-terug waarborg. Ons staan ​​by ons juwele, soos ons kliënte staan ​​deur ons.
Betaling opsies en Beleid
Kontrolering-out is veilig, veilig en maklik met GEMIC Laboratorium. Ons bied die volgende buigsame betaling metodes vir die voltooiing van jou bestelling:
  • Betaal per kredietkaart via PayPal (geen PayPal rekening vereis) PayPal aanvaar Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, Euro Card, Maestro en American Express. PayPal sekuriteit inligting.
  • Betaal met jou PayPal rekening Ons het 'n geverifieerde PayPal lid was. let wel: As jy nie 'n rekening het, kan jy maklik maak 'n nuwe rekening deur die aanwysings op die skerm.
  • Betaal deur oordrag Western Union Wanneer betaal deur oordrag Western Union, sal jou items gereserveer word vir drie dae. E-pos ons die unieke geld transaksie nommer (MTN #) vir jou oordrag. Sodra die fondse ontvang is, sal ons jou bestelling te verwerk. let wel: Oordragkoste moet nie afgetrek word van die bedrag ontvang.
  • Betaal deur 'n direkte bank oordrag Wanneer betaal deur 'n direkte bank oordrag, sal jou items gereserveer word vir drie dae. E-pos ons die bank verwysing oordrag kode sodra jy die betaling geïnisieer het. Sodra die fondse ontvang is, sal ons jou bestelling te verwerk. let wel: Oordragkoste moet nie afgetrek word van die bedrag ontvang.
Sodra u gereed is om uit te check:
  1. Hersien u inkopiemandjie en kies u afleweringsmetode. (Enigste FedEx is beskikbaar tydens die Covid-19-krisis.)
  2. Klik op "gaan voort met betaal" en voer u afleweringsadres in.
  3. Kies u betaalmetode en klik op "betaal nou".
Voer u faktuurinligting in, of druk die instruksies op die skerm vir geldoordragte uit. Sodra u bestelling suksesvol geplaas is, ontvang u 'n e-pos bevestiging by u e-posadres. let wel: Sorg dat u u e-posadres by u lys van veilige e-poskontakte voeg om te verseker dat u ons e-pos gestuur en bevestig. As u geen e-pos van ons ontvang nie, moet u u spam- of rommel-e-posmap nagaan. Geld Kredietkaart- en PayPal-betalings word in enige geldeenheid gehef. Betalings via Western Union of per bankoverschrijving moet slegs in Amerikaanse dollars gestuur word. As u 'n ander geldeenheid as Amerikaanse dollar kies, sal die wisselkoers vir die huidige dag gebruik word om die getoonde pryse om te skakel. PayPal en u verwerkingsbank (kredietkaartuitreikende bank) sal hul eie wisselkoerse gebruik om die geldeenhede om te skakel. Die koste in u gekose geldeenheid sal dus effens verskil van die pryse wat in die geldeenheid op ons webwerf aangedui word. GEMIC sal slegs die getoonde bedrag hef. Enige bykomende fooie is uitsluitlik gebaseer op die beleid van PayPal, u kredietkaartuitreiking of Western Union.
BELANGRIKE NOTA:
Om ons webwerf te kan gebruik, MOET u "koekies" en "JavaScript" in u webblaaierinstellings aangeskakel het. As u 'n artikel in u inkopiemandjie geplaas het, maar die item nie tydens die uitcheck vertoon word nie, dui dit aan dat u nie 'koekies' aangeskakel het nie. As u probleme ondervind met die betaling of ander betalingsopsies wil bespreek, kan u dit gerus doen Kontak Ons.
Gestuur
Sien asseblief hieronder vir ons gestuur opsies:
Snel gestuur - USD 35
Express-aflewerings duur gewoonlik 3-4 dae vir aflewering en kan elke stap aanlyn opgevolg word. Pakkies is ten volle verseker. 'N Handtekening word benodig by aflewering. Aflewerings is vir die meeste lande van Maandag tot Vrydag. Geen posbusse (behalwe die VAE, Saoedi-Arabië en Koeweit), APO- of FPO-adresse mag gebruik word nie. let wel: As u 'n 'handtekening op lêer' het, skakel asseblief EMS om hierdie magtiging te herroep. Pakkette wat sonder 'n handtekening afgelewer word as gevolg van 'n 'handtekening op lêer', kan nie deur ons versekeringsdiens gedek word nie.
Standaard geregistreerde pos - 7 USD
Ons bied geregistreerde lugpos aan meer as 120 lande. Geregistreerde pos is verseker tot 200 dollar. Versending duur ongeveer 10-21 werksdae en benodig 'n handtekening by aflewering. Daar is geen aflewerings op Sondae nie.
Beskikbaarheid Alle juwele wat as 'beskikbaar' aangedui word, is op voorraad en gereed vir onmiddellike versending. Bestellings word verwerk binne 1 werksdag Maandag - Vrydag (uitgesluit vakansiedae). Bykomende inligting: In baie lande is goedgekeurde aflewerings onderhewig aan doeanekoste en belasting. Geregistreerde pos neem langer, maar vermy gewoonlik addisionele fooie. Ons stuur graag as Geskenk, maar let daarop dat ons geen beheer het oor die ekstra koste wat in u land mag voorkom nie. let wel: Invoerbelasting of -belasting is die koper se verantwoordelikheid. Versendings wat teruggestuur word wat weens sulke heffings geweier word, kan nie aanvaar word nie. U kan ons kontak as u spesiale reëlings benodig. Fakture 'N Volledige faktuur bevat alle pakkette van GEMIC. asseblief Kontak Ons voordat jy jou bestelling as jy 'n persoonlike faktuur of geen faktuur teen almal nodig.
Gekleurde Gemstone Duidelikheid Scale
GEMIC gebruik die volgende helderheidskaal vir die gradering van edelstene:
IF : Loep skoon - binnekant foutloos; vry van insluitings.
VVS : Byna loepskoon - baie, baie ligte insluitings; insluitings wat skaars onder 10x-vergroting gesien kan word.
VS : Oogskoon - baie ligte insluitings; effense insluitings kan gesien word deur die geoefende oog of onder 10x vergroting.
SI : Effens ingesluit - klein insluitings kan met die blote oog gesien word.
I : Ingesluit - insluitings kan met die blote oog gesien word.